・永豐銀行部分用戶在11月3日上午遭遇未經操作的帳戶轉出10萬元狀況。
・銀行官方確認主因為新網銀系統程式異常，並非外部駭客入侵。
・受影響帳戶的扣款金額與相關手續費皆已全數退還。
事件經過與狀況
11月3日上午，多位永豐銀行客戶在沒有自行操作、未收到OTP驗證簡訊且未進行雙重驗證的情況下，發現帳戶出現約10萬元的轉出紀錄。這起突發狀況讓許多用戶擔心是否遭到盜刷或駭客入侵，收款端銀行也隨之採取限制提領與暫停交易等措施來配合調查。
銀行回應與處理
針對用戶的疑慮，永豐銀行發布聲明澄清，指出問題源於新網銀交易系統程式異常，並非客戶資料外洩或外部攻擊。銀行在事發後立即暫停相關網銀功能、啟動系統檢查並追查原因，目前系統已經修復，且沒有再新增類似案例。
用戶權益與後續防範
永豐銀行強調已妥善處理受影響的帳戶，所有異常轉出的款項與手續費皆已全數返還。雖然這次事件屬於系統內部程式問題而非資安攻擊，銀行仍提醒客戶平時應定期檢查帳戶紀錄、更改密碼、開啟雙重驗證，並避免點擊不明連結、下載未知App或洩漏OTP驗證碼。
總結
永豐銀行在11月3日發生的網銀異常事件已確認為系統程式出錯，受影響的款項與手續費皆已全數退還。這起事件凸顯了數位金融系統穩定性的重要性，所幸在銀行修復與退款後，客戶權益已獲得保障。
重點問答
Q1. 永豐銀行帳戶出現10萬元轉出是遭到駭客入侵嗎？
銀行確認此次事件是新網銀系統程式異常所致，並非外部駭客攻擊或客戶帳戶遭盜用。
Q2. 為何沒有收到OTP驗證簡訊？
因為屬於系統程式異常，交易未依正常流程運作，目前銀行已經修復完畢。
Q3. 被轉走的錢跟手續費有拿回來嗎？
有的，永豐銀行已將相關款項與手續費全數退回受影響帳戶。
Q4. 還會再次發生這種異常狀況嗎？
銀行表示已掌握原因並完成修正，目前沒有再新增相關案例。
Q5. 事件發生後客戶現在需要做什麼？
建議定期檢查帳戶交易紀錄，並持續留意銀行的公告與安全提醒。