・台灣星巴克自2026年10月12日起實施少冰或去冰要補滿容量需加收15元的規定。
・美國星巴克總公司客服表示，當地去冰會主動補滿容量且不額外收費。
・台灣星巴克由統一集團經營，政策依台灣市場需求制定，面對爭議僅回應持續改進。
政策變動與爭議起源
台灣星巴克調整客製化服務引發消費者的熱烈討論，焦點在於購買大杯或特大杯冰飲時，只要選擇少冰或去冰，若想把杯中的空間補滿，就必須額外支付15元。許多民眾認為這項新規讓去冰後的飲料明顯減少，進而影響了自身的消費權益，也質疑台灣的收費方式是否符合國際標準。
跨國星巴克政策差異
有網友不滿台灣的容量落差，特別寫信向美國星巴克總公司詢問。美國客服的回信內容曝光後顯示，當地門市在顧客選擇少冰或去冰時，通常會主動用額外飲品補足空間，確保容量維持原有標準，且全程不額外收費。相對之下，台灣星巴克由統一集團經營，各項服務與售價由在地團隊依市場需求規劃，因此出現了美國去冰補滿不加價、台灣則需加收15元的差異。
官方回應與後續發展
面對外界的批評與負面評論，台灣星巴克在接受媒體詢問時並未多做政策原因的解釋，僅簡短給出會持續改進的回應。截至目前為止，官方尚未宣布是否要調整現行的收費制度，也沒有說明未來會不會重新檢討這項客製化飲品的收費政策。
總結
台灣星巴克實施去冰補滿需加價15元的新規定後，因與美國總公司的免費補滿政策形成強烈對比，引起各界高度關注。各地市場因經營模式與在地授權不同而產生制度差異，但對消費者而言，價格與商品價值的對等性才是核心所在。未來台灣官方是否會修正收費制度，仍需視市場的實際接受程度而定。
重點問答
Q1. 台灣星巴克去冰補滿需要付費嗎？
若希望補足原本的容量，需依現行規定額外支付15元。
Q2. 美國星巴克去冰會減少飲品容量嗎？
根據美國客服的回信，當地門市在少冰或去冰時會以額外飲品補足杯內空間。
Q3. 美國星巴克去冰補滿會收費嗎？
美國直營門市原則上不會因為補足容量而向顧客收取額外費用。
Q4. 為什麼台灣和美國的規定不一樣？
因為台灣星巴克由統一集團經營，政策依當地市場需求制定，不需直接比照美國直營門市。
Q5. 台灣星巴克對於爭議有何具體調整計畫？
官方目前僅表示持續改進，尚未公布任何具體的調整方案。